La mirada a la importancia de la Certificación ITIL y los programas que Enseñan para los expertos que aspiran de los Servicios TI. Sus informes deben estar en la carpeta del grupo del proceso de la Resolución sobre su parte del documento, el sistema de récord de la dirección o la dirección Wiki de servicio que continúa. La información: los informes problemáticos, las faltas conocidas, la reparación y hasta los certificados pueden acabar que eran pasados en su software Program Table, o por lo menos pueden ser vinculados al depósito ;; de récord, donde son conservados en el Término MS, PDF u otra forma. Nos hemos preguntado y más muchas preguntas, antes de hemos comenzado a aplicar nuestro sistema de la dirección de la ayuda. La descripción extraordinaria del cambio: se haría muy útil, si podéis recibir esta descripción en el acuerdo con el consumidor.
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